İptal, İade ve Değişiklik Koşulları
Ride2Kusadasi üzerinden yaptığınız rezervasyonlarda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için esnek iptal kuralları sunuyoruz. Satın aldığınız hizmetin iptali veya değiştirilmesi aşağıdaki şartlara tabidir:
1. Ücretsiz İptal Hakkı
Transfer veya tur saatinize 24 saat kalana kadar yaptığınız tüm iptal talepleri tamamen ücretsizdir. Eğer çevrimiçi (kredi kartı ile) ödeme yaptıysanız, ödediğiniz tutarın %100'ü kesintisiz olarak kartınıza iade edilir.
2. Geç İptaller ve Kesintiler
- Hizmet saatine 12 ile 24 saat arası kala yapılan iptallerde, toplam hizmet bedelinin %50'si kesilerek kalan tutar iade edilir.
- Hizmet saatine 12 saatten daha az bir zaman kala yapılan iptallerde ise operasyonel maliyetler ve araç tahsisi yapıldığı için iade yapılmaz (Para iadesi hakkı kaybolur).
3. Değişiklik Talepleri
Rezervasyonunuzla ilgili tarih, saat veya güzergah değişikliklerini, transfer saatine en geç 12 saat kala ücretsiz olarak Müşteri Hizmetlerimize (WhatsApp veya E-posta) bildirebilirsiniz. Yapılacak güzergah değişikliğinde kilometre farkı oluşursa, sistem fiyatı güncelleyerek tarafınıza bilgi verecektir.
4. No-Show (Gelmememe) Durumu
Şoförümüz belirlenen alınış noktasında (Havalimanı için uçak inişinden sonra 60 dakika, Otel/Adres için 15 dakika) beklediği halde müşteriyle iletişim kuramazsa ve müşteri araca gelmezse, bu durum "No-Show" olarak değerlendirilir. No-Show durumlarında yapılan ödemeler kesinlikle iade edilmez.
5. İade Süreci
Onaylanan iade talepleri, şirketimiz tarafından 24 saat içinde bankaya iletilir. İade tutarının kredi kartınıza veya banka hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 3 ila 7 iş günü sürebilmektedir.